Ansatz und Stossrichtungen

Anspruchsgruppen (Stakeholder)

Im Zentrum der Nachhaltigkeitsbestrebungen der LUKB stehen verschiedene Anspruchsgruppen (Stakeholder). Diese sind Teil der Wertschöpfungskette bzw. kommen mit der Geschäftstätigkeit der LUKB direkt oder indirekt in Berührung. Besondere Bedeutung haben dabei die Stakeholder im Wirtschaftsraum Luzern.

Abbildung: Anspruchsgruppen der LUKB (Stakeholder)

Engagement und Dialog mit Stakeholdern

Es ist für die LUKB ein wichtiges Anliegen, mit ihren Stakeholdern einen regelmässigen und engen Austausch zu pflegen sowie eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Dieser Dialog schafft gegenseitiges Vertrauen. Zudem lassen sich Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen, die an die Bank gestellt werden, frühzeitig erkennen und darauf basierend Verbesserungspotenziale ermitteln. Die Tabelle «Wesentliche Themen im Stakeholder-­Engagement bzw. -­Dialog» gibt einen Überblick über das Engagement und den Dialog der LUKB mit ihren Stakeholdern.

Hintergrund wesentliche Themen

Um die richtigen Schwerpunkte zu setzen, hat die LUKB im Geschäftsjahr 2023 eine vertiefte Analyse der für sie wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen durchgeführt. Die Themen wurden im Jahr 2024 überprüft. Sie sind unverändert wesentlich für die LUKB. Dabei hat sie mit dem Ansatz der «doppelten Materialität» die Anforderungen der nichtfinanziellen Berichterstattung gemäss Obligationenrecht berücksichtigt. Sie hat einerseits diejenigen Themen ausgewählt, bei denen das Handeln der LUKB die grössten Auswirkungen für die Gesellschaft und die Umwelt hat («Inside­-out­-Perspektive»), und anderseits Themen definiert, die bezüglich der Risiken und Chancen die grössten Auswirkungen für die LUKB haben («Outside-­in­-Perspektive»).

Verfahren zur Bestimmung der wesentlichen Themen

Für die Bestimmung der wesentlichen Themen hat eine Arbeitsgruppe von internen Fachspezialistinnen und -­spezialisten eine qualitative Analyse durchgeführt. In der Analyse wurden die Auswirkungen der Tätigkeiten der LUKB über die gesamte Wertschöpfungskette nach der Inside-­out-Perspektive­ und die Einwirkungen nach der Outside­-in­-Perspektive identifiziert und bewertet. Als Massstab dienten:

  • Die Eignerstrategie des Kantons Luzern
  • Die Strategie «LUKB25» der Luzerner Kantonalbank (Jahre 2021 bis 2025)
  • Informationen und Erkenntnisse aus dem Engagement/Dialog mit Stakeholdern
  • Aktuelle und zukünftige gesetzliche und regulatorische Anforderungen
  • Relevante Berichterstattungsstandards und ­-empfehlungen, vor allem die Standards der Global Reporting Initiative (GRI) und die Empfehlungen für die Klimaberichterstattung der Task Force on Climate-­related Financial Disclosures (TCFD)
  • Die Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen (SDG)
  • Branchenanalysen
  • Externe Nachhaltigkeitsratings und Nachhaltigkeitsstudien
  • Medienberichte

Die Analyse berücksichtigte tatsächliche und potenzielle Auswirkungen, positive und negative Auswirkungen, kurzfristige und langfristige Auswirkungen sowie beabsichtigte und unbeabsichtigte Auswirkungen der Geschäftstätigkeiten der LUKB.

Die Bewertung der Ein- und Auswirkungen erfolgte nach den Kriterien Schweregrad (Ausmass, Umfang und Irreversibilität) und Eintretenswahrscheinlichkeit. Als Ergebnis dieser qualitativen Analyse haben sich zwölf Themen als wesentlich herausgestellt.

Wesentlichkeitsmatrix

Die untenstehende Wesentlichkeitsmatrix zeigt die zwölf wesentlichen Themen, einerseits dargestellt nach der Relevanz für die LUKB (waagrechte Achse), und anderseits nach der Relevanz für die Gesellschaft und Umwelt (senkrechte Achse). Je weiter rechts bzw. je weiter oben ein Thema dargestellt ist, desto relevanter ist es.

Abbildung: Wesentlichkeitsmatrix der LUKB

Die in der Wesentlichkeitsmatrix enthaltenen Themen werden mindestens jährlich überprüft, bei Bedarf angepasst und jeweils im Nachhaltigkeitsbericht offengelegt.

Wesentliche Themen im Stakeholder-Engagement bzw. -Dialog

Stakeholder

Wesentliche Themen

Engagement/Dialog

Kapitel im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht

Kundinnen und Kunden

  • Kundenzufriedenheit
  • Schutz von Daten und Privatsphäre
  • Geschäftsethik und Compliance
  • Anlegen: Anlagepolitik, Beratung und Produkte
  • Finanzieren: Kreditpolitik, Beratung und Produkte

  • Fortlaufender Dialog mit Kundenberaterinnen und Kundenberatern
  • Systematisches Management von Kundenreaktionen (Erfassung, Analyse, Diskussion auf Stufe Geschäftsleitung, Umsetzung von Verbesserungen)
  • Kundenzufriedenheitsumfragen/-analysen
  • Kundenanlässe
  • Interaktion über Social-Media-Kanäle

Kundenzufriedenheit Datenschutz und Privatsphäre Geschäftsethik und Compliance Anlagegeschäft Kreditgeschäft

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

  • Arbeitgeberverantwortung und -attraktivität
  • Schutz von Daten und Privatsphäre
  • Geschäftsethik und Compliance

  • Periodischer Leistungs- und Entwicklungsdialog
  • Jährliche Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
  • Aus- und Weiterbildungsmassnahmen, unter anderem zu Nachhaltigkeitsthemen
  • Tagungen, Workshops und Sitzungen mit den Mitarbeitenden
  • Systematisches betriebliches Gesundheitsmanagement mit internen Kontaktpersonen und externer Anlaufstelle
  • Regelmässige Sensibilisierung zu Themen der Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, zu Chancengleichheit und zu einem diskriminierungsfreien Arbeitsumfeld

Arbeitgeberverantwortung und -attraktivität Datenschutz und Privatsphäre Geschäftsethik und Compliance

Eigentümerinnen und Eigentümer

  • Aktionärsnutzen
  • Geschäftsethik und Compliance

  • Aktionärsversammlungen (Generalversammlung)
  • Fortlaufender Dialog mit dem Kanton als Mehrheitsaktionär und mit weiteren Aktionärinnen und Aktionären
  • Regelmässiger Dialog mit Finanzanalysten und Finanzmedien

Aktionärsnutzen Geschäftsethik und Compliance

Lieferanten und Partner

  • Gute Beziehungen zu Lieferanten und Partnern
  • Nachhaltige Beschaffung und Entsorgung
  • Geschäftsethik und Compliance

  • Fortlaufender Dialog mit Lieferanten und Partnern
  • Integration des Lieferanten-Kodex der LUKB in die Verträge mit Lieferanten

Beziehungen zu Lieferanten und Partnern Beschaffung und Entsorgung Geschäftsethik und Compliance

Regulator

  • Schutz von Daten und Privatsphäre
  • Geschäftsethik und Compliance
  • Anlegen: Anlagepolitik, Beratung und Produkte
  • Finanzieren: Kreditpolitik, Beratung und Produkte

  • Fortlaufender Dialog mit der Aufsichtsbehörde FINMA und der externen Revisionsstelle
  • Engagement in Verwaltungsräten und verschiedenen Arbeitsgruppen der Verbände (z.B. Schweizerische Bankiervereinigung SBVg / Swiss Banking oder Verband Schweizerischer Kantonalbanken VSKB)

Datenschutz und Privatsphäre Geschäftsethik und Compliance Anlagegeschäft Kreditgeschäft

Öffentlichkeit

  • Engagement für die Region
  • Langfristige Wertschöpfung
  • Treibhausgasemissionen/Klimaschutz
  • Nachhaltige Beschaffung und Entsorgung

  • Regelmässige Sprechstunden mit CEO
  • Fortlaufender Dialog mit Medien (regional, national) und weiteren wichtigen Stakeholdern aus dem Marktgebiet
  • Engagement der Mitarbeitenden in verschiedenen sportlichen, kulturellen und sozialen Einrichtungen
  • Freiwilligenarbeit im Rahmen des Programms «Unternehmen mit Verantwortung»
  • Sponsoring für Sport, Kultur, Gesellschaft und Kunst im Kanton Luzern

Engagement für die Region Langfristige Wertschöpfung Treibhausgasemissionen und Klimaschutz Beschaffung und Entsorgung

Stakeholder der LUKB und SDG der Vereinten Nationen

Für die LUKB und ihre Stakeholder sind primär die sieben nachfolgend dargestellten Sustainable Development Goals (SDG) der Vereinten Nationen (UN) relevant:

Bei den restlichen zehn SDG ist der Einfluss der LUKB weniger gross, obwohl ihr Kredit- und Anlagegeschäft zum Teil auch dort (direkt oder indirekt) einen Beitrag leisten kann. Weitere Informationen zu den SDG befinden sich im Anhang dieses Nachhaltigkeitsberichts.

Wesentliche Themen der LUKB und SDG der Vereinten Nationen

Wesentliches Thema

Entsprechende Sustainable Development Goals (SDG)

Kapitel im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht

Kundenzufriedenheit

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Kundenzufriedenheit

Langfristige Wertschöpfung

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum
  • SDG 9: Industrie, Innovation und Infrastruktur
  • SDG 12: Nachhaltige/r Konsum und Produktion

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Langfristige Wertschöpfung

Aktionärsnutzen

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Aktionärsnutzen

Schutz von Daten und Privatsphäre

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Datenschutz und Privatsphäre

Geschäftsethik und Compliance

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Geschäftsethik und Compliance

Anlegen: Anlagepolitik, Beratung und Produkte

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum
  • SDG 9: Industrie, Innovation und Infrastruktur
  • SDG 12: Nachhaltige/r Konsum und Produktion

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Anlagegeschäft

Finanzieren: Kreditpolitik, Beratung und Produkte

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum
  • SDG 9: Industrie, Innovation und Infrastruktur
  • SDG 12: Nachhaltige/r Konsum und Produktion

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Kreditgeschäft

Arbeitgeberverantwortung und -attraktivität

  • SDG 4: Hochwertige Bildung
  • SDG 5: Geschlechter-Gleichheit
  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Arbeitgeberverantwortung und -attraktivität

Engagement für die Region

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Engagement für die Region

Gute Beziehungen zu Lieferanten und Partnern

  • SDG 8: Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum

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Beziehungen zu Lieferanten und Partnern

Treibhausgasemissionen/Klimaschutz

  • SDG 13: Massnahmen zum Klimaschutz

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Treibhausgasemissionen und Klimaschutz

Nachhaltige Beschaffung und Entsorgung

  • SDG 7: Bezahlbare und saubere Energie
  • SDG 12: Nachhaltige/r Konsum und Produktion
  • SDG 13: Massnahmen zum Klimaschutz

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Beschaffung und Entsorgung